Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

 

1. Allgemeines

a) Die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) regeln das Vertragsverhältnis und alle Geschäftsbeziehungen für die Beauftragung von Dienstleistungen von

Karsten Völker, Psychologischer Berater und Personal Coach

Postadresse :

Friedenstr.5

75331 Engelsbrand

soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart und gelten als Beratungs-Coachingvertrag gemäß § 611 ff. BGB. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als gelesen und angenommen.

b) Der Klient/Teilnehmer versichert, dass er an keiner Erkrankung leidet, die seine Geschäftsfähigkeit beeinträchtigt oder die einer Inanspruchnahme meiner Dienstleistungen aus medizinischen und/oder psychologischen Gründen zur Zeit entgegensteht.

c) Minderjährige unter 16 Jahren benötigen grundsätzlich die schriftliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um meine Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können. Bei Minderjährigen über 16 Jahren behalte ich mir für das Face-to Face Setting (Anwesenheitstermine) vor, je nach Reife und Einsichtsfähigkeit des Jugendlichen eine solche Zustimmung zu verlangen.

 

2. Art der Dienstleistungen

Bei den von mir angebotenen Dienstleistungen handelt es sich um Psychologische Beratung und/oder Coaching. Hausbesuche können vereinbart werden.

Es handelt sich bei der Beratung nicht um eine Psychotherapie und soll diese auch nicht ersetzen. Vielmehr geht es um die Aufarbeitung und Überwindung aktueller psychosozialer Konflikte, Probleme, der Zielbildung und Ressourcenaktivierung, der Begleitung bei beruflichen und privaten Umstellungen oder sonstiger Zwecke außerhalb der Heilkunde, vgl. § 1 III Satz 3 PsychThG.

 

 

3. Vereinbarung

Nach dem Beratungs- bez. Dienstleistungsvertrag zwischen Berater und Klient schulde ich, der Berater und/oder Dienstleister, die Leistung der versprochenen Dienste. Der Klient ist zur Zahlung einer Vergütung verpflichtet. Gemäß § 611 BGB ist die Höhe der Vergütung der freien Vereinbarung zwischen Berater/Dienstleister und Klient überlassen. Sofern beim Zustandekommen des Behandlungsvertrags über eine Vergütung nicht gesprochen wurde, gilt sie nach § 612 BGB als vereinbart.

Einzelheiten zur Vergütung ergeben sich aus diesen AGBs und den zum Zeitpunkt der Beauftragung bei den Angeboten angegebenen, beziehungsweise vereinbarten Preisen.

 

 

4. Terminvergabe,-absage, -verlegung durch mich

Termine werden zwischen mir und den Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit in der Regel mündlich oder per E-Mail vereinbart.

Eine Haftung für Schäden, die dem Auftraggeber entstehen, weil ich vereinbarte Termine und Fristen wegen Erkrankung, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse nicht wahrnehme, nicht einhalte oder kurzfristig absage, ist ausgeschlossen. Bei Absage eines Termins aufgrund einer Erkrankung oder höherer Gewalt wird baldmöglichst ein erneuter Termin bekannt gegeben.
 

4.1 Absage eines Termins durch den Klienten

Eine kostenfreie Absage eines Coaching-/Beratungstermins ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich, bei Montagsterminen bis Freitag 13.00 Uhr. Danach muss ich eine Gebühr von 6€ berechnen. Für Termine, die nicht spätestens 24Std. vorher abgesagt werden, wird das Honorar in voller Höhe fällig. Diese Zahlungsverpflichtung entfällt, wenn der Termin aufgrund eines schwerwiegenden Ereignisses kurzfristig ausfallen musste. Auch in diesem Fall muss mich der Klient jedoch frühzeitig vom Ausfall in Kenntnis setzen und ggf. nachweisen, dass ein schwerwiegendes Ereignis zu der Verhinderung geführt hat.

 

 

5. Dauer und Kündigung
Ein privater Beratungs-/Coachingvertrag kann jederzeit ohne Begründung mit einer Frist von 6 Tagen gekündigt werden.

 

6. Verantwortliche Kostenträger

Gesetzliche Krankenversicherungen übernehmen keine Kostenerstattung für Coaching-/Beratungsleistungen. Selbst ausnahmsweise Einzelfallentscheidungen sind nach neuerer Rechtsprechung unwahrscheinlich.

Sofern ein Klient privat versichert ist oder über eine Private Zusatzversicherung verfügt, können Coaching-/Beratungskosten je nach Versicherungsvertrag erstattungsfähig sein. Auch die Höhe der Erstattung kann je nach Versicherung und Vertrag unterschiedlich sein. Die Kostenerstattung durch Versicherungen erfolgt unabhängig von dem Beratung-Dienstvertrag zwischen mir und dem Klienten. Die entstehenden Kosten sind in der Erstattungshöhe von den Leistungen der Versicherung unabhängig, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Der Klient sollte sich vor Beratungsbeginn bei der Versicherung um eine Zusage bemühen. Der Klient ist der Zahlungsverantwortliche und reicht anschließend die Rechnung bei der Versicherung ein.  Die Kosten für Coaching und Beratung werden von den Kassen nicht erstattet, sind aber eventuell steuerlich absetzbar.

 

 

7. Zahlungsmodalitäten

Für meine Leistungen berechne ich Honorare. Sofern nichts anderes vereinbart ist, zahlt der Klient das Honorar jeweils in bar vor jedem Face-to-Face-Einzeltermin (Anwesenheitstermin).

Zahlung durch Banküberweisung kann individuell vereinbart werden. Erfolgt die Zahlung innerhalb 5 Tagen wird ein Skontoabzug von 3% gewährt. Darüber hinaus wird kein Skontoabzug gewährt.

 

Bank:

BLZ:

Konto.Nr.:

IBAN: 

BIC/SWIFT:

Sofern nicht anders vereinbart, gelten  die in der Beratungs-/Coachingvereinbarung vereinbarten Honorare und Preise. Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro.

Berichte über den Klienten werden gesondert nach Zeitaufwand und vereinbartem Stundenpreis berechnet.

Findet meine Leistungserbringung außerhalb Pforzheim Stadt statt, werden zusätzlich Reise- und Übernachtungskosten in angemessenem Rahmen berechnet.

Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der Klient als Schuldner des Honorars. Bei nur teilweiser Kostenübernahme von anderer Stelle schuldet der Klient den Differenzbetrag. Kontingente sind vor der ersten Leistungserbringung vollständig zu bezahlen.

Sämtliche Preisangaben sind Endpreise, es besteht Mehrwertsteuerbefreiung bei §19 UStG. Bei unvollständiger Zahlung (Zahlungsverzug) bin ich berechtigt, vereinbarte Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.

Für Mahnungen wird eine Mahn- und Bearbeitungsgebühr von € 5 pro Mahnung erhoben. Bei verspäteter Zahlung werden Zinsen in Höhe von 4% über dem jeweiligen Basiszinssatz erhoben. Werden Zahlungstermine vereinbart, so bin ich bei Zahlungsverzug berechtigt, sämtliche daraus entstehenden Kosten und Spesen einschließlich der evtl. notwendigen Anwaltskosten sowie bankübliche Verzugszinsen zu verrechnen.

 

8. Recht auf Akteneinsicht

Der Klient hat das Recht seine Akte einsehen, sofern dagegen keine therapeutischen /gesundheitlichen Bedenken bestehen. Sollten solche Bedenken bestehen, so ist er auf Verlangen von mir mündlich über den Akteninhalt aufzuklären. Meine persönlichen Notizen fallen nicht unter das Recht der Akteneinsicht. Kopien kann er auf Verlangen erhalten. Sie sind kostenpflichtig, soweit dies rechtlich nicht unzulässig ist.

 

9. Datenschutz

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen unterliege ich der Schweigepflicht gegenüber jedem Dritten gemäß dem Strafgesetzbuch, § 203 StGB. Dies gilt grundsätzlich bezüglich aller im Rahmen meiner Tätigkeit mir bekannt gewordenen privaten, beruflichen, betrieblichen und geschäftlichen Angelegenheiten des Klienten, auch nach der Beendigung des Vertrages. Diese Daten werden ohne seine ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Die Klienten/Teilnehmer sind damit einverstanden, dass ich personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen speichere und aufbewahre und im Rahmen des Vertragsverhältnisses verarbeite. Ich bin verpflichtet mir zum Zwecke der meiner Tätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Die Schweigepflicht betrifft jedoch nicht die Vereitelung oder Verfolgung mutmaßlicher Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter. Im Fall akut drohender Eigen- oder/und Fremdgefährdung bin ich verpflichtet die zuständige Stelle zu informieren.

Die Onlinekommunikation erfolgt SSL- verschlüsselt. Ich weise darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail, Kontaktformular) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

Die Nutzung meiner Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf meinen Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.

Für die Sicherheit seines Computers ist der Klient verantwortlich. Er verpflichtet sich, Dritten weder Einsicht von Auszügen noch von vollständigen Kopien unserer Schriftwechsel zu gewähren, sondern diese ebenso wie ich nur geschützt aufzubewahren.

Im Übrigen verweise ich auf die Datenschutzerklärung, die Sie unter dem Menüpunkt Datenschutz finden.

 

10. Haftungsausschluss

Ich kann den Erfolg meiner Dienstleistungen nicht garantieren und hafte nicht für Maßnahmen, die als Ergebnisse derselben von Klienten umgesetzt werden. Garantien, die über die gesetzlichen Gewährleistungspflichten hinaus gehen, werden nicht gewährt, vor allem keine Heil- und Wirkversprechen. Beide Parteien arbeiten jedoch nach besten Wissen und Können daran, dass ein Erfolg eintritt.

Meine Angebote stellen keine medizinische Behandlung dar. Sie sind weder geeignet noch gedacht, um den Arztbesuch zu ersetzen oder schwerste psychische Störungen aufzuarbeiten. Die Beratung/Coaching erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Ich hafte nicht für Schäden an Eigentum, körperlicher und seelischer Gesundheit, die vor, während und nach der Beratung/Coaching oder bei der Hin- und Abreise entstehen. Für ihre physische und psychische Eignung haften die Klienten/Teilnehmer selbst. Jede/r Klient/Teilnehmer trägt die Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzung/ Online-Dienstleistung selbst und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Hinsichtlich der Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere weise ich darauf hin, dass ich für Coaching/ Beratung nur bei grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten hafte. Gleiches gilt für sonstige Personen, sofern ich mir deren Verhalten zurechnen lassen muss.

 

11. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen sechs Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerspruchsfrist beträgt 6 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerspruchsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Karsten Völker) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit Post versandter Brief, E-Mail, Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerspruchsfrist absenden.

 

Widerrufsfolgen

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

 

 

 

12. Meinungsverschiedenheiten

Meinungsverschiedenheiten aus dem Behandlungsvertrag und den AGB sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen oder Beschwerden schriftlich der jeweiligen anderen Vertragspartei vorzulegen.

 

13. Änderung dieser AGB

Ich behalte mir vor, diese AGBs jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern.

 

14.SalvatorischeKlausel
Sollten eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Parteiwillen am nächsten kommt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung treten, die soweit nur möglich dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien nach dem Sinn und Zweck dieser Geschäftsbedingungen vermutlich gewollt hätten.

 

15.Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Inkrafttreten
Für die vertraglichen Beziehungen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht übernommenen UN-Kaufrechts. Als Gerichtsstand wird das zuständige Amtsgericht meines Wohnorts vereinbart. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen gelten ab dem 1. Januar 2023.